Política de privacidad

El sitio web www.oliobox.es (en adelante, el "Sitio Web") es ofrecido por:

OlioBox (Quatra Iberia) (en adelante, el “MIEMBRO”)

Calle Torre Del Mar (Polígono Industrial Santa Te) 55

29004 Málaga

España

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1. ¿Por qué esta Declaración de Privacidad?

Toda persona (en adelante, el "Usuario") que visita o utiliza el Sitio Web revela cierta cantidad de datos personales. Los datos personales son información que permite a QUATRA identificarle como persona física, independientemente de si realmente lo hacemos o no. Usted es identificable tan pronto como sea posible establecer un vínculo directo o indirecto entre uno o más datos y usted como persona física.

Solo utilizamos y tratamos sus datos personales de conformidad con el RGPD y cualquier legislación que lo sustituya, o cualquier normativa similar conforme a la legislación aplicable, así como cualquier requisito normativo o código de conducta que regule el uso, almacenamiento o transmisión de datos personales. Toda referencia en esta Declaración de Privacidad al "RGPD" se refiere al Reglamento de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos (Reglamento General de Protección de Datos).

A través de esta Política de Privacidad, se informa a cada Usuario del Sitio Web sobre las actividades de tratamiento que QUATRA puede llevar a cabo con sus datos personales. QUATRA se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será claramente comunicado al Usuario. Le recomendamos consultar este documento con regularidad.

2. ¿Quién es responsable del tratamiento de los datos personales?

2.1. Responsable del tratamiento

QUATRA es responsable del tratamiento y decide, por sí sola o en colaboración con otros, qué datos personales se recopilan, así como los fines y los medios técnicos y organizativos relacionados con el tratamiento de dichos datos personales.

2.2. Encargado(s) del tratamiento

QUATRA es libre de recurrir a encargados del tratamiento. Un encargado del tratamiento es la persona física o jurídica que trata sus datos personales por encargo y en nombre del responsable del tratamiento. El encargado está obligado a garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos. Siempre actuará conforme a las instrucciones del responsable del tratamiento.

QUATRA recurre a las siguientes categorías de "encargados del tratamiento":

Empresas contratadas para fines de marketing;
Empresas contratadas para fines de alojamiento (hosting);
Empresas contratadas para fines administrativos;
Empresas contratadas para fines de comunicación;
Empresas contratadas para fines estadísticos;
Empresas contratadas para fines de pago.

3. ¿Sobre qué bases legales se tratan mis datos?

De conformidad con el RGPD, tratamos los datos personales sobre las siguientes bases legales:

Sobre la base de la ejecución del contrato acordado con usted o de la realización de medidas precontractuales adoptadas a su solicitud; o
Sobre la base del cumplimiento de disposiciones legales o reglamentarias en relación con la gestión de la relación contractual, en particular la facturación;
Sobre la base de nuestro interés legítimo en enviar información y boletines informativos a nuestros clientes;
Sobre la base de su consentimiento para el envío de ofertas promocionales (marketing directo).

4. ¿Qué datos personales se tratan?

QUATRA se compromete a recopilar y tratar únicamente los datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados. QUATRA trata las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación personal (nombre, apellidos, dirección, datos de inicio de sesión);
Datos de contacto (número de teléfono y dirección de correo electrónico);
Datos de identificación financiera (datos bancarios);
Datos de identificación electrónica (dirección IP, ubicación, cookies);
Datos personales (género, edad, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad).

Estos datos se recopilan en el momento de su registro en el Sitio Web y cuando utiliza nuestros servicios. Otros datos personales pueden ser recopilados posteriormente, por ejemplo, en el contexto de nuestro servicio postventa. Estos datos son necesarios para la prestación de los servicios de QUATRA. La cantidad de datos personales recogidos depende del uso que usted haga del Sitio Web y de sus funcionalidades.

También utilizamos cookies para reconocer al Usuario y ofrecerle una experiencia personalizada, recordar decisiones técnicas (por ejemplo, elección de idioma o carrito de compras), y detectar y corregir posibles errores presentes en el Sitio Web.

Para obtener más información sobre el uso de cookies, le remitimos amablemente a nuestra Declaración de Cookies.

5. ¿Con qué fines se utilizan mis datos personales?

QUATRA recopila sus datos personales con el único propósito de ofrecer a cada Usuario una experiencia segura, optimizada y personalizada del uso de nuestro Sitio Web y de los servicios ofrecidos. La recopilación de datos personales se amplía a medida que el Usuario hace un uso más intensivo de nuestro Sitio Web y nuestros servicios en línea. QUATRA se reserva el derecho de suspender o cancelar ciertas operaciones si los datos personales son inexistentes, incorrectos o incompletos.

El tratamiento de sus datos personales es esencial para el correcto funcionamiento del Sitio Web y la prestación de los servicios asociados. QUATRA se compromete a tratar sus datos personales únicamente con los siguientes fines:

Gestión de clientes: administración de clientes, gestión de pedidos, entregas, facturación, verificación de solvencia, asistencia, seguimiento de quejas y envío de boletines informativos.
Gestión de disputas.
Protección contra fraudes e infracciones.
Marketing y publicidad personalizados, siempre que usted haya dado su consentimiento expreso. En ese caso, puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Al visitar el sitio web de QUATRA, se recopilan ciertos datos con fines estadísticos. Estos datos son necesarios para optimizar su experiencia de usuario. Los datos recopilados son: dirección IP, ubicación probable de la consulta, hora y día de la consulta y las páginas visitadas. Al visitar el Sitio Web, usted acepta explícitamente esta recopilación de datos con fines estadísticos.

El Usuario proporciona los datos personales a QUATRA por su propia iniciativa y, por lo tanto, puede ejercer cierto control sobre ellos. Cuando ciertos datos estén incompletos o sean aparentemente incorrectos, el Usuario tiene derecho a posponer algunas acciones previstas, ya sea de manera temporal o permanente.

6. ¿Quién recibe sus datos personales?

Sus datos personales son tratados únicamente para uso interno dentro de QUATRA. Sus datos no serán vendidos, cedidos ni comunicados a terceros, salvo que usted nos haya dado su consentimiento previo y explícito.

7. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?

Sus datos se almacenan durante el tiempo necesario para alcanzar los fines perseguidos. Serán eliminados de nuestra base de datos tan pronto como ya no sean necesarios para dichos fines o si usted ejerce válidamente su derecho de supresión.

8. ¿Cuáles son mis derechos?

8.1. Garantía de un tratamiento legítimo y seguro de sus datos personales

Sus datos personales siempre se tratan con fines legítimos, como se explica en el punto 5. Son recopilados y tratados de manera adecuada, pertinente y no excesiva, y no se conservan más tiempo del necesario para alcanzar los fines previstos.

8.2. Derecho de acceso

Si puede demostrar su identidad, tiene derecho a obtener información sobre el tratamiento de sus datos. Así, tiene derecho a conocer los fines del tratamiento, las categorías de datos afectados, las categorías de destinatarios a los que se comunican los datos, los criterios utilizados para determinar el período de conservación y los derechos que puede ejercer sobre sus datos.

8.3. Derecho de rectificación de sus datos personales

Los datos personales inexactos o incompletos pueden ser corregidos. Es principalmente responsabilidad del Usuario realizar los cambios necesarios en su "zona de usuario", aunque también puede solicitárnoslo por escrito.

8.4. Derecho de supresión (o "derecho al olvido")

También tiene derecho a obtener la supresión de sus datos personales en los siguientes casos:

Sus datos personales ya no son necesarios para los fines previstos;
Retira su consentimiento para el tratamiento y no existe otra base legal para el tratamiento;
Ha ejercido válidamente su derecho de oposición;
Sus datos han sido tratados ilegalmente;
Sus datos deben eliminarse para cumplir con una obligación legal.

La supresión de datos se refiere principalmente a su visibilidad; es posible que los datos eliminados permanezcan temporalmente almacenados.

8.5. Derecho a la limitación del tratamiento

En ciertos casos, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, especialmente en caso de disputa sobre la exactitud de los datos, si los datos son necesarios en el marco de un procedimiento legal o durante el tiempo necesario para que QUATRA verifique si puede ejercer válidamente su derecho de supresión.

8.6. Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo. QUATRA dejará de tratar sus datos personales, salvo que pueda demostrar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre su derecho de oposición.

8.7. Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a obtener cualquier dato personal que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. A petición suya, estos datos pueden ser transferidos a otro proveedor, salvo que sea técnicamente imposible.

8.8. Derecho a retirar su consentimiento

Puede retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, por ejemplo, en el caso de marketing directo.

9. ¿Cómo ejercer mis derechos?

Si desea ejercer sus derechos, debe enviar una solicitud por escrito junto con una prueba de identidad, por correo certificado a QUATRA IBERIA, Calle Torre Del Mar (Polígono Industrial Santa Te) 55, 29004 Málaga, España, o por correo electrónico a info@oliobox.es. Le responderemos lo antes posible y, en cualquier caso, a más tardar dentro del plazo de un (1) mes a partir de la recepción de la solicitud.

10. Posibilidad de presentar una reclamación

Si no está satisfecho con el tratamiento de sus datos personales por parte de QUATRA, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos competente (para Bélgica: https://www.privacycommission.be/).